Tutoriel pour commander sur les boutiques Russes Charme-beauty et Dopenails
Tutorial in ENGLISH >here<
Vous trouverez sur cette page toutes les informations pour commander sur les boutiques Russes où on peut trouver des Masura, mais aussi d'autres marques Russes chez Charme-beauty ou d'autres marques indies sur Dopenails.
Les deux boutiques fonctionnent différement,
C'est plus simple de commander sur Dopenails mais il n'y a pas autant de choix de produits que sur Charme-beauty (vous pouvez trouver des marques comme Dance Legend, Naillook et pleins d'autres) et les delai de traitement sont un peu plus long.
Dans les deux cas il faut compter environ une semaine entre le passage de la commande et l'envoi, et une autre semaine pour que le colis arrive jusque chez vous. Si vous souhaitez avoir votre commande rapidement je vous conseil donc de passer par Hypnotic ou Nailland mais si vous souhaitez avoir plus de référence et payer moins cher ces deux boutiques sont la pour ça. Elles ont gentillement accepté de livrer en France alors que les envoi hors Russie sont un peu compliqué, soyez donc patiente c'est une chance qu'elles aient accepté.
Les informations du site
Tutoriel pour commander sur la boutique Russe : Charme-beauty.
Tout d'abord il faut savoir que le site n'est qu'en Russe et que la commande se déroule par mail.
Il faut leur écrire en anglais et ils nous répondent en Russe.
Un logiciel de traduction comme Google traduction est indispensable si vous ne comprenez pas le russe.
Je vais vous expliquer comment trouver les produits sur le site et comment passer la commande ensuite.
Il faut savoir que le minimum de commande est de 999 RUB soit environ 13€ et le prix de départ des frais de port vers la France est de 790 RUB soit un peu plus de 10€ selon le taux de change du jour. On peut payer par paypal même si le site ne l'indique pas (à voir avec la boutique dans le mail de commande). La boutique peut parfois envoyer une facture paypal avec un ajout de 3% du prix total pour les frais paypal.
Il ne faut pas oublier que c'est une commande hors Europe et que le colis peut être soumis aux droits de douane.
Je vous invite à lire tout le billet avant de poser d'éventuelles questions.
Les différents liens qui peuvent être utile :
Un convertisseur Rouble Russe - Euro : ici ou ici ou sur Google : Tapez par exemple '2169 RUB en EUR' dans Google et vous aurez la conversion.
Je vais vous montrer comment commander les vernis Masura mais le site propose une gamme énorme de produits et de vernis.. Je vous expliquerai tout ça à la fin.
Le site se présente de cette manière :
Les vernis Masura
Voici les liens directs vers les vernis Masura :
Lien vers la page de la marque
Quand vous cliquez sur le lien des vernis normaux vous devez tomber sur une page comme celle-là :
Une fois sur cette page il suffit de sélectionner les vernis que vous voulez en cliquant sur le petit panier bleu. Ou si vous êtes sur la page du vernis sur le bouton vert.
Vous pouvez aussi chercher les vernis avec la fonction recherche si vous connaissez leurs numéros.
Si vous souhaitez commander seulement des masura je vous invite à aller directement a la fin du tuto : >ici< qui vous expliquera comment commander. Si vous êtes un peu plus curieux de découvrir le site je vais vous expliquer un peu plus son fonctionnement.
Découvrir le site
Pour vous balader sur le site vous avez deux options.
La première est de passer par l'onglet des marques et de choisir celles qui vous interessent :
(faire défiler les images avec les flèches)
La deuxième option est de passer par les catégories qui vous interessent, maquillage, vernis, etc...
(faire défiler les images avec les flèches)
Voilà grosso-modo comment se présente le site.
Comment commander
Voilà votre panier est prêt. On va voir maintenant comment commander.
Pour visualiser votre panier cliquer sur l'icône sur le coté droit qui vous indique le nombre de vernis choisis et le montant.
Une fois sur le panier vous pouvez voir tous les vernis sélectionnés, et le montant de votre commande.
Pour savoir le montant total de votre commande il faudra y ajouter les 790 RUB de frais de port et 3% du total (si il y en a).
Par exemple ici pour 4 vernis masura vous devez payer :
1316 + 790 = 2106
2106 + 63 (les 3% du prix total pour la comission paypal) = 2169
Pour savoir le montant en € il faut utiliser un convertisseur de devise. ! Attention le taux de converssion paypal peut etre différent du taux de converssion des convertisseur !
A partir de là il faudra passer la commande par mail à cette adresse : support@charme-beauty.ru
On peut la trouver en bas à droite du site.
N'oubliez pas de leur écrire en anglais et ils vous répondront en Russe. Du coup privilégiez les phrases simples et pas trop longues.
Soit vous pouvez leur écrire pour leur demander d'abord le montant des frais de ports pour le nombre de vernis que vous souhaitez commander et être sûr de ne pas avoir de mauvaise surprise ou alors vous pouvez envoyer votre liste directement mais je ne connais pas le montant des frais de port selon le nombre de vernis choisis.
Dans le sujet du mail il suffira de mettre : Order
Et après leur ecrire en anglais que vous souhaitez commander, que vous habitez en France et que vous aimeriez payer par paypal.
Vous devez vous demander pourquoi créer un panier si au final on commande par mail. C'est juste pour etre sûr de ne pas faire de faute en donnant la liste et être sûr de donner les bonnes références.
Rien de bien compliqué quelque chose dans cette idée là :
Hello,
I would like to order some polish, I live in France and if it's possible I want to pay with paypal and my paypal is : blablabla@blabla.fr
(Vous pouvez indiquer votre adresse mais normalement paypal devrait la fournir lorsque vous payerez la facture).
Et là vous faites un copier coller de votre panier (nombre total de vernis et prix total compris).
Thank you,
(votre nom)
Il ne faut pas oublier qu'il y a un décalage horaire avec la Russie et que leurs vacances/jours fériés ne sont pas les même que nous. Ils traitent les mail généralement en fin de journée, donc ne vous inquiétez pas si vous avez une réponse le lendemain dans la soirée.
La boutique ne travail pas le week-end n'attendez donc pas de réponse le Samedi et le Dimanche.
Donc ne vous étonnez pas si le temps de réponse est un peu long mais n'hésitez pas à relancer si besoin.
La boutique vous répondra par mail mais en Russe, allez voir ce qu'ils vous demandent à l'aide d'un traducteur comme Google Traduction. La traduction Google trad peut parfois donner des phrases bizarre, tenter de regarder ce que ça donne en anglais c'est parfois plus clair.
Mais le plus probable est qu'ils vous demande de confirmer votre commande et de redonner votre adresse paypal ou envoyer la facture. Répondez-leur (toujours en anglais).
Le paiement
Une fois que vous leur aurez confirmé votre adresse paypal vous recevrez un mail venant de paypal vous demandant de payer une facture.
Vous recevrez une facture avec le montant frais de port compris, mais sans le récapitulatif de la commande.
Payez via le lien du mail qui vous redirige sur paypal.
Quand vous payez vérifiez bien que l'adresse d'expédition proposée par paypal est la bonne. Ils pourront vous la redemander par la suite.
Une fois payé vous pouvez renvoyer un mail à la boutique pour dire que c'est fait.
Ils vous répondront en vous indiquant les delais d'envoi.
L'envoi
La boutique vous renverra un mail quelques jours plus tard pour vous indiquer le numéro de suivi de votre colis. En général 2 à 4 jours plus tard.
Vous pourrez le suivre sur le site de la poste Russe >ici< ou sur le site de suivi international Trackitonline >ici< . Une fois en France le suivi s'effectue sur csuivi.
Il ne faut pas vous étonner si le colis passe aux douanes Russe c'est tout à fait normal. Le colis ne quitte la Russie qu'une fois passé par les douanes la bas.
Les différentes étapes possible :
Acceptance
Processing
Handed to customs
Customs clearance completed
Export of international mail
Concernant la déclaration de douane, le site déclare les produits comme : Nail art Device et met le nombre exacte de produits envoyé.
Les informations du site
Tutoriel pour commander sur la boutique Russe : Dopenails.
Pour ce site la commande est plus simple, pas besoin de passer par mail et le site est plus facile à comprendre.
Je vais vous expliquer seulement comment s'inscrire et passer la commande car le reste du site est relativement facile à comprendre.
Je n'ai pas vu de minimum de commande, et les frais de port sont indiqués pour chaque pays dans l'onglet : English.
On peut payer par paypal même si le site ne l'indique pas, la boutique envoie une facture une fois que la commande est passée.
Il ne faut pas oublier que c'est une commande hors Europe et que le colis peut etre soumis aux droits de douane.
Je vous invite à lire tout le billet avant de poser d'éventuelles questions.
Les différents liens qui peuvent être utile :
Google Traduction (si vraiment il y a quelque chose que vous ne comprenez pas mais le site reste très simple)
Un convertisseur Rouble Russe - Euro : ici ou ici ou tout simplement sur Google
Le site se présente de cette manière :
Comment créer un compte
Le site est plutôt simple, on va voir maintenant comment s'inscrire puis passer commande.
En haut à droite il y a un onglet : Créer un compte, là où il y a un logo de personne.
IMPORTANT ! L'adresse mail rentrée lors de l'inscription servira à vous envoyer la facture paypal lors du paiement. Vous devez donc utiliser votre adresse mail paypal pour créer un compte sur Dopenails pour pouvoir recevoir la facture, payer et donc recevoir vos produits.
Une fois cette étape faite, un message de confirmation apparait et vous recevrez un mail vous rappelant vos identifiants.
Vous êtes maintenant connecté et vous pouvez naviguer sur le site et remplir votre panier.
Ici contrairement au site Charme Beauty la fonction recherche n'est pas utile car on ne peut pas retrouver les vernis par leurs noms Russes ou par leurs numéros. Et il n'y a pas les vernis gel.
Comment commander
Une fois vos choix faits, vous devez cliquer sur le panier pour valider.
Vous aurez en bas le choix du mode de livraison. Vous pouvez choisir pour l'envoi par la poste Russe en cliquant sur International (Russian Post) ou sur International (Express) et dans ce cas la commande sera envoyée par le transporteur DPD (pour la France) mais ce sera plus cher.
Je n'ai aucune idée de comment ca se passe au niveau de la douane lors d'une commande hors UE.
Toutes les informations concernant les modes d'envois sont dans l'onglet English.
Une fois les frais de port choisis vous arriverez sur une page qui vous demandera vos informations de livraison.
Normalement, si vous êtes connecté c'est déjà rempli.
Important ! La facture sera envoyée sur le mail avec lequel vous vous êtes inscrits, donc si ce n'est pas votre adresse mail paypal, rajoutez-là dans la case "Comments".
Si toutes vos informations sont bonnes et complètes vous appuyez sur le bouton en bas pour confirmer. Et votre commande est en cours de traitement.
Vous ne payez pas tout de suite. Vous devez attendre de recevoir un mail de la boutique pour finir de payer votre commande.
Le paiement
Une fois la commande passée vous recevrez quelque temps après un mail de paypal vous indiquant le montant à payer ainsi que le récapitulatif de votre commande.
Payez via le lien du mail qui vous redirige sur paypal.
Quand vous payez vérifiez bien que l'adresse d'expédition proposée par paypal est la bonne, cette adresse primera sur l'adresse rentrée dans le site si elle n'est pas la même.
Sur votre compte paypal vous verrez donc le résumé de votre commande (la liste des produits achetés et le montant des frais de port).
Il ne faut pas oublier qu'il y a un décalage horaire avec la Russie et que leurs vacances/jours fériés ne sont pas les même que nous. Donc ne vous étonnez pas si le temps de réponse est un peu long. Vous pouvez recevoir la facture le jour d'après (hors week-end et jour férié).
Les délai de traitement sont un peu plus long qu'avec Charme-beauty.
L'envoi
Vous pouvez suivre l'envoi de la commande dans l'onglet en haut a droite :
(faire défiler les images avec les flèches)
Une fois que votre suivi indiquera : "Статус заказа: В доставку" c'est que votre commande est envoyée.
Normalement vous devez recevoir un mail automatique qui vous indiquera le numéro de suivi. Si dans les prochains jours suivant la mise a jour du statut comme envoyé vous n'avez rien reçu vous pouvez envoyer un mail pour demander le numéro de votre suivi. N'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirable avant de contacter la boutique pour voir si le suivi n'est pas passé à la trappe.
Vous pourrez le suivre sur le site de la poste Russe >ici< ou sur le site de suivi international Trackitonline >ici< . Une fois en France le suivi s'effectue sur csuivi.
Il ne faut pas vous étonner si le colis passe aux douanes Russe c'est tout à fait normal. Le colis ne quitte la Russie qu'une fois passé par les douanes la bas.
Les différentes étapes possible :
Acceptance
Processing
Handed to customs
Customs clearance completed
Export of international mail
Concernant la déclaration de douane, le site coche la case "cadeau".
J'espère avoir pu vous aider :)
(Merci de ne pas copier les informations sur cette page mais de donner le lien direct. Il y a beaucoup de travail et de communication derrière pour trouver des boutiques qui acceptent de livrer en France et aussi beaucoup de travail pour ce tutoriel. Merci.)
Questions ou commentaires, c'est par ici :